Conditions Générales de Vente

Conditions générales de réservation

La réservation d’une chambre n’est valable qu’après acceptation de la réservation par Bed N Business Bordeaux. La confirmation de la réservation reste à la discrétion de Bed N Business Bordeaux.

En effectuant une réservation, vous acceptez de recevoir des courriels de Bed N Business qui peuvent être :

  • Un courriel de confirmation récapitulant les termes du contrat de réservation, les services réservés, les prix et conditions afférentes au tarif sélectionné que Bed N Business Bordeaux vous fera parvenir avant la date de votre arrivée. Ce courriel contiendra un lien vers notre livret d’accueil numérique vous donnant accès à un ensemble d’informations et de services que nous avons sélectionnés pour vous afin d’idéalement préparer votre séjour à Bordeaux ;
  • Un courriel contenant votre QR-Code à télécharger sur votre Smartphone ou à imprimer qui vous donnera accès à votre maison d’hôtes ainsi qu’à votre chambre le jour de votre arrivée. Ce courriel pourra contenir des informations complémentaires sur votre destination (météo, manifestations locales, etc) et des offres pertinentes pour votre séjour (y compris des offres provenant des partenaires de Bed N Business Bordeaux) ;
  • Un courriel suivant votre séjour et qui vous invitera à nous suivre sur les réseaux sociaux, à recueillir votre opinion en nous laissant un avis sur notre Site ou sur un site partenaire.
  • En acceptant ces présentes conditions générales de vente vous accepter également de recevoir de manière épisodique sur un rythme d’une fois par trimestre, une lettre d’information respectant l’article L34-5 du Code des postes et des communications électroniques, faisant apparaître un lien de désabonnement dans le pied de page de la newsletter. Vous pourrez ainsi vous désinscrire automatiquement à tout moment selon votre souhait afin de ne plus recevoir notre lettre d’information ;
  • Nous nous engageons à ne pas transmettre votre courriel à tout partenaire et avons déclaré que nous sommes en possession d’un fichier client auprès de la CNIL suivant la Norme simplifiée NS-048.

Conditions de paiement

Les numéros de votre carte bancaire sont exigés par Bed N Business Bordeaux sur le Site afin de garantir votre réservation et procéder au paiement intégral de votre séjour. Aucune information bancaire n’est stockée sur notre Site mais sur une plateforme spécialisée et sécurisée : PayLine (tiers de confiance de gestion des règlement). Afin de protéger et de crypter les données de votre carte bancaire lorsqu’elles transitent par notre Site, la technologie standard de sécurité SSL (« Secure Socket Layer ») est employée lors de la prestation de nos services. Les transactions bancaires s’effectuent via la plateforme Payline.

Remise du QR Code pour l’accès à votre Chambre

Le QR Code unique vous sera envoyé au moment de votre réservation sur le Site par e-mail. L’envoi de cet e-mail est en principe instantané après votre réservation. Le QR Code vous sera également envoyé par SMS la veille de votre séjour.

Si vous n’avez pas reçu vos codes merci de nous appeler au 07 72 30 40 22.

Garantie & Annulation de la réservation

En cas de détérioration et/ou de vol, Bed N Business Bordeaux se réserve le droit de prélever le montant de ceux-ci sur votre carte bleue. Une garantie bancaire sera demandée au moment de votre réservation.

En cas d’annulation du séjour par le Client et si celui-ci a prévenu Bed N Business Bordeaux par e-mail :

Conditions d’annulation :

  • Tarif non annulable non remboursable :
    Aucun remboursement possible
  • Tarif Sécurité annulable et remboursable J-2 :
    La réservation est annulable jusque J-2 de votre arrivée. Le remboursement de la réservation sera effectué sous 72h en fonction des délais bancaires. Au-delà de ce délai, après J-2, l’intégralité du montant de la réservation sera conservée par Bed N Business Bordeaux sans remboursement possible.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L.221-2 du code de la consommation et compte tenu de la nature des services fournis, Il est expressément rappelé que le Client ne dispose pas du droit de rétraction.

Le contrat de location est donc conclu de façon définitive dès la passation de la commande par le Client selon les modalités précisées aux présentes conditions générales de vente.

Séjour écourté

Pour toute interruption de séjour avant la date prévue de départ, la totalité du séjour initialement prévu sera facturée, à titre de dédommagement.

La facture que nous éditons à l’issue de votre séjour pourra être utilisée le cas échéant pour être indemnisé (assurance Carte Bleue ou autre en cas de maladie ou autre incident grave couvert par vos assurances).

Prix et domiciliation du séjour

Les prix sont indiqués en euros et toutes taxes comprises. Une taxe de séjour est prévue en sus, non soumise à la TVA.

Les tarifs comprennent la fourniture de linge de maison, de produits de toilette, d’accueil et un service de ménage quotidien.

Les tarifs incluent également l’assurance de base de la chambre (dégât des eaux, incendie, bris de vitres).

Les tarifs ne comprennent pas :

  • Tout autre service supplémentaire, ainsi que les services payants de prestataires de services proposés par Bed N Business Bordeaux (par exemple : les extras, les consommations mini bar, etc.).
  • L’assurance des biens du Résident, bagages, bijoux et autres valeurs. Merci de contacter votre assureur avant votre arrivée.

La mise à disposition des lieux de séjours se fait à partir de 17h le jour de votre arrivée. Le jour de votre départ, les lieux doivent être libérés jusqu’à 11h selon les chambres.

La réservation des nuits est soumise à la disponibilité du planning.

Accueil digitalisé 24h/24h

avec « self check-in » et « self check-out » autonomes sur un créneau horaire défini.

Vous ouvrez la porte de votre chambre avec votre smartphone, par QR code.
Confidentiel, simple et facile à utiliser.

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